Ai fini degli artt. 161 e 164 la paga oraria viene calcolata:

– per il personale di cui al contact center operations, dividendo per 160 un dodicesimo della retribuzione annua contrattuale;
– per il personale di cui al contact center vendita, dividendo per 160 un dodicesimo della retribuzione annua prevista dalle tabelle di trattamento economico. Per la deter- minazione della paga oraria di detto personale viene inserita anche la media provvi- gionale, calcolata come da art. 33, ultimo comma, e 44, terzultimo e ultimo comma.

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